Ochrana osobních údajů

V rámci těchto stránek si Vás dovolujeme seznámit s veškerými důležitými informacemi, které se týkají zpracování osobních údajů internetových stránek www.cashtec.eu/cz/.

Základní informace
1. Správcem vašich osobních údajů je obchodní společnost MOBIL POHOTOVOST GSM s.r.o., se sídlem Spálená 101/37, Praha 1, 110 00, IČ: 27070471, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 68662 (dále jen "Správce" nebo „my“).
2. Kontaktní údaje Správce jsou následující:
  - adresa pro doručování: Spálená 101/37, 110 00 Praha 1,
  - adresa elektronické pošty info@cashtec.cz,
  - telefon 245 00 83 83
3. Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, kterým je David Hlavsa. Pověřence můžete kontaktovat na e-mailové adrese hlavsa@mp.cz
Jaké osobní údaje zpracováváme
1. Osobní údaje, které nám poskytnete
  Jedná se zejména o tyto situace:
  - Pokud u nás prodáváte jakékoliv zařízení, potřebujeme od Vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné. Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom od Vás prodávané zařízení vyzvednout a nemohli bychom dostát povinnostem ověření Vaší totožnosti jako prodávajícího dle příslušných zákonů. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme Vaši e-mailovou adresu, na kterou Vám zašleme potvrzení objednávky výkupu, kupní smlouvu k podpisu a kopii obchodních podmínek.
  - Poté, co od Vás bude prodávané zařízení svezeno, Vám může být doručena e-mailová zpráva s žádostí o ohodnocení našich služeb.
  - Některé osobní údaje nám můžete poskytnout i před objednáním zboží či služeb - např. pokud využijete funkci odebírání informací o akčních nabídkách (obchodních sdělení), zeptáme se na e-mailovou adresu, abychom vám mohli poslat e-mail s akční nabídkou.
  - Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku či nám napíšete zprávu, budeme Vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.
  - Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i Vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy.
2. Osobní údaje, které získáme jinak než přímo od Vás
  V rámci společných marketingových kampaních můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i my. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je můžeme kombinovat. V případě, že Vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme Vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Pakliže někdo předá Vaše osobní údaje nám, musí Vás o tom rovněž předem informovat.
3. Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete
  Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je Vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů. Jedná se např. o případy, kdy pověříte jinou osobu převzetím zásilky s vráceným výkupem.
4. Osobní údaje, které jsou zpracovávány automaticky
  Při návštěvě naší webové stránky o Vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení Vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o Vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte.
5. Cookies
  Zpracováváme taktéž tzv. Cookies, což jsou krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Více informací o zpracování cookies naleznete v Informacích o souborech cookies zde: www.cashtec.eu/cz/ochrana-osobnich-udaju/cookies.
Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:
1. Využití našich služeb
  Osobní údaje zpracováváme za tím účelem, abychom Vám mohli poskytnout naše služby. Abychom s Vámi mohli uzavřít kupní smlouvu, tj. abyste mohli prodat své zařízení, potřebujeme bezpodmínečně znát Vaše identifikační a kontaktní údaje. Pro tento účel nepotřebujeme Váš souhlas se zpracováním těchto osobních údajů; zákonným důvodem je v tomto případě plnění smlouvy (a případně přijetí opatření před uzavřením smlouvy). Vaše osobní údaje zpracováváme i pro potřeby dalšího plnění vyplývajícího z námi poskytnutých služeb. Zejména se jedná o případy, kdy dochází k reklamaci námi poskytovaných služeb.
2. Péče o zákazníky
  Pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat Vaše údaje. V některých případech mohou být Vaše osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží nebo servisnímu středisku).
3. Uživatelský účet
  Díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se Vám zpřístupní řada užitečných funkcí (např. historie objednávek výkupů, možnost si stáhnout kupní smlouvy aj.). Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit.
4. Marketingová činnost
  Jedná se zejména o tuto činnost:
  1. E-mail marketing
    E-mailová obchodní sdělení Vám zasíláme na základě Vašeho souhlasu nebo na základě našeho oprávněného zájmu, který vychází z Vašeho využití našich služeb. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že využijete kontaktního formuláře zde .
  2. Telemarketing
    Marketingové hovory provádíme za účelem nabídky našich služeb, a s tím související marketingové komunikace. Právním titulem pro zpracování Vašeho tel. čísla je buď Váš souhlas, nebo náš oprávněný zájem vycházející z Vašeho využití našich služeb.
  3. Marketingové soutěže
    V některých případech může být výherce soutěže vyfocen, popř. natočen, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení věrohodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících. Při vyhlášení výsledků soutěže zveřejňujeme údaje o výhercích v rozsahu jméno, příjmení a e-mail výherce.
  4. Retargeting
    V některých případech užíváme techniky retargetingu, přičemž máte právo retargeting kliknutím na tento odkaz a výběrem příslušné možnosti odmítnout.
  5. Zlepšování našich služeb
    Pomocí historie Vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalších služeb. Na určitých místech tedy zobrazujeme takový obsah, který je přímo pro Vás a odpovídá Vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
5. Zákaznická hodnocení zboží a služeb
  Poté, co u nás prodáte své zařízení nebo využijete našich služeb, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
6. Infolinka
  Budete-li nás kontaktovat prostřednictvím naší infolinky, budeme si Váš telefonní hovor po předchozím upozornění nahrávat. Takové záznamy nám slouží ke kontrole kvality služeb poskytovaných našimi zaměstnanci.
7. Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci
  Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání vyzvednutí Vašeho přístroje). Dále můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
Na základě jakých právních podkladů zpracováváme vaše osobní údaje
Zpracování osobních údajů provádíme vždy na základě jednoho ze zákonných důvodů pro každý účel zpracování.
1. Ve valné většině případů je zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. V tomto případě nepotřebujeme ke zpracování Váš souhlas.
2. V některých případech provádíme zpracování osobních údajů z titulu našeho oprávněného zájmu. Jedná se například o případy, kdy uplatňujeme své nároky nebo chráníme svá práva a své oprávněné zájmy.
3. Dalším zákonným důvodem zpracování osobních údajů je zákonná povinnost, která je nám uložena obecně závaznými právními předpisy.
4. V některých případech je zpracování osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, např. když se zaregistrujete k odebírání informací o akčních nabídkách.
Komu osobní údaje předáváme?
Vždy pečlivě zvažujeme a posuzujeme, zda je předání osobní údajů jinému příjemci nutné, a zejména zda případný příjemce je schopen zajistit adekvátní ochranu předávaných osobních údajů. K předávání osobních údajů dochází výlučně na základě písemně uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.
Vaše osobní údaje předáváme:
1. pro hodnocení objednávky výkupu v případě udělení souhlasu společnosti Heureka Group a.s., (IČ: 07822774) nebo Seznam.cz a.s. (IČ: 26168685);
2. poskytovatelům služeb rozesílky obchodních sdělení;
3. poskytovatelům platebních služeb a zpracovatelům plateb za účelem zabezpečení převodu finančních prostředků;
4. poskytovatelům servisních, poštovních a přepravních služeb;
5. Našim poskytovatelům marketingových služeb, společnostem SmartSelling a.s. (IČ: 29210372), TERMS a.s. (IČ: 144 99037) a Playtime Consulting s.r.o. (IČ: 01464272);
6. administrátorům webového řešení www.mp.cz a souvisejících aplikací společnostem OLC Systems s.r.o. (IČ: 258 62421) a IZON s.r.o. (IČ: 286 05161);
7. některé osobní údaje mohou být na vyžádání předávány příslušným orgánům veřejné moci.
Jak dlouho vaše údaje zpracováváme?
1. Vaše osobní údaje zpracováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.
2. V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou Vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 3 let, nebo do odvolání takového souhlasu.
3. V případě, že se přihlásíte k odběru informací o akčních nabídkách (obchodních sdělení), Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 3 let, popř. do doby vyslovení Vašeho nesouhlasu s jejich dalším zasíláním.
4. Osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.
5. Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 3 roky po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány po přiměřenou dobu pouze údaje tvořící součást provozních záloh.
6. Cookies zahrnující chování uživatele mažeme po 30 dnech s tím, že starší data jsou dostupná v anonymizované podobě v Google Analytics.
7. Nahrávky telefonních hovorů z naší infolinky jsou uchovávány po krátkou dobu, nejdéle však po dobu 6 měsíců, ledaže pro nás bude z důvodu oprávněného zájmu nezbytné uchovat si nahrávky po delší dobu (např. při podezření ze zneužití údajů, z podvodu apod.)
Předáváme vaše údaje do jiné země mimo evropskou unii?
Vaše osobní údaje nepředáváme do země mimo Evropskou unii, ani žádné mezinárodní organizaci.
Zajímá vás, jaké osobní údaje zpracováváme o vaší osobě?
V takovém případě se na nás můžete kdykoli obrátit s žádostí o sdělení podrobností o zpracování osobních údajů a my Vám bezplatně poskytneme podrobné informace, případně Vám poskytneme kopii zpracovávaných údajů. Jedná se o Vaše právo na přístup k osobním údajům. Dovolujeme si Vás upozornit, že v případě opakovaných anebo nedůvodných žádostí jsme oprávněni požadovat za poskytnutí informací úhradu nákladů s tím spojených nebo poskytnutí informace odepřít.
Jaké máte práva (jako subjekt údajů)?
1. Máte právo na opravu osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit s žádostí o opravu, jestliže údaje, které o Vás vedeme, jsou nepřesné, neúplné či neaktuální.
2. Máte právo na výmaz osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit s žádostí, aby Vaše osobní údaje, které zpracováváme, byly vymazány. Aby mohly údaje být vymazány, musí se jednat alespoň o jeden z těchto případů:
  1. údaje nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány,
  2. pokud jste odvolal/a souhlas se zpracováním údajů,
  3. údaje byly zpracovány protiprávně,
  4. údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti, nebo
  5. údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
3. Máte právo na omezení zpracování osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů. Aby mohlo zpracování údajů být omezeno, musí se jednat alespoň o jeden z těchto případů:
  1. popíráte přesnost vašich osobních údajů, nebo
  2. zpracování údajů je protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údaj, nebo
  3. budete požadovat zpracování osobních údajů pro potřeby uplatnění Vašich nároků, přestože již byl splněn účel, pro který jsme údaje zpracovávali, nebo
  4. jste vznesl/a námitku proti zpracování a zatím nebylo ověřeno, zda náš oprávněný zájem převažuje nad Vašimi oprávněnými zájmy.
4. Máte právo na přenos osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit, aby Vám Vaše osobní údaje byly poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo aby tyto údaje byly rovnou přeneseny k jinému správci. K přenosu údaje může dojít jedině v případě, že zpracování je založeno na uzavřené smlouvě nebo na Vašem souhlasu a zároveň se jedná o automatizované zpracování.
5. Souhlas, který jste udělil/a se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.
6. Pokud uplatníte některé z práv týkající se osobních údajů, máme právo žádat prokázání Vaší totožnosti. Žádost o přístup k osobním údajům musí být zaslána z registrované e-mailové adresy žadatele. Bude-li žádost podána jinou formou, či z jiné emailové adresy, máme právo požadovat dodatečné ověření formou odpovědi na ověřovací e-mail. V případě, kdy žadatel neprokáže svou totožnost do 14 dnů od zaslání ověřovacího e-mailu, nebude jeho žádost na uplatnění práv přijata. Vyhrazujeme si v odůvodněných případech právo požádat o přesnější ověření totožnosti subjektu údajů, a to např. prostřednictvím úředně ověřeného podpisu či prostřednictvím datové schránky (taková situace může nastat v případě, kdy máme odůvodněně za to, že o přístup k osobním údajů žádá nikoli subjekt údajů a mohlo by se tak jednat o únik osobních údajů).
Vznesení námitky
Právo vznést námitku máte zejména v těchto případech:
1. Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu. V takovém případě Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány, ledaže Vám prokážeme, že náš oprávněný zájem má přednost před Vašimi zájmy.
2. Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, a to v případě, že Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě již Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány.
Podání stížnosti
Máte-li za to, že Vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte rovněž právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Budeme rádi, když se s záležitostí obrátíte nejdříve na nás. Vždy nás můžete snadno kontaktovat prostřednictvím e-mailu hlavsa@mp.cz, nebo prostřednictvím naší infolinky na tel. čísle 245 008 383
Tyto podmínky osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 9. 2023, přičemž jsou k dispozici elektronicky na www.cashtec.eu/cz/